Heb je een klacht?

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Heb je een klacht, dan raad ik aan om de klacht eerst bij mij kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via Geschil melden over een webshop - WebwinkelKeur. 

De klachtenprocedure werkt als volgt:

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven per e-mail of per post worden ingediend bij Ikdraag.nl, binnen 2 dagen nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
2. Bij Ikdraag.nl ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als de klacht naar verwachting niet binnen 14 dagen verwerkt kan worden, stuurt Ikdraag.nl binnen 14 dagen een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een uitvoeriger antwoord kan verwachten.